12月9日16時，一輛冀F牌照的私家車專程駛到京石高速清苑收費(fèi)站“愛心驛站”，車主特意前來辦理河北高速ETC安裝業(yè)務(wù)。值班站長于亮與班組成員溫晨立即熱情接待。從資料登記、手續(xù)審核到設(shè)備激活，全程用時不足15分鐘，高效完成了安裝并確保設(shè)備即時可用。

辦理過程中，司機(jī)特地講述了一段暖心經(jīng)歷。此前，他駕駛一輛藍(lán)牌貨車經(jīng)過清苑站時，車上原有的ETC設(shè)備頻繁顯示“標(biāo)簽異常”。由于該設(shè)備并非在收費(fèi)站安裝，司機(jī)本只打算向“愛心驛站”工作人員簡單咨詢故障原因。然而，當(dāng)班收費(fèi)人員了解情況后，主動上前對設(shè)備進(jìn)行細(xì)致檢測與調(diào)試，經(jīng)重新激活后成功恢復(fù)其正常功能。工作人員熱心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度令司機(jī)深感滿意與感謝。

正是基于對清苑站員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度信任，該司機(jī)在新購置轎車后，毫不猶豫地再次選擇來到清苑站辦理ETC業(yè)務(wù)。一次及時的幫助，換來一份長久的信賴，生動體現(xiàn)了延伸服務(wù)帶來的情感連接與口碑力量。

清苑收費(fèi)站始終堅持主動服務(wù)、延伸服務(wù)，積極為司乘人員排憂解難，不僅贏得了“暢美京石”的美譽(yù)與社會認(rèn)可，更通過實(shí)實(shí)在在的行動，將ETC推廣融入日常服務(wù)之中。這種“以服務(wù)贏信任、以口碑促宣傳”的模式，實(shí)現(xiàn)了ETC產(chǎn)品宣傳與品牌形象提升的“雙贏”，也為河北高速ETC的進(jìn)一步推廣注入了溫暖而持久的人文動力。